Termos de Uso

Última atualização: 4 de julho de 2026

Bem-vindo ao Vai na Fonte, plataforma operada por VaiNaFonte, inscrita no CNPJ sob nº 67.871.761/0001-90, empresa do grupo MOBITOOLS SOFTWARE E DESENVOLVIMENTO LTDA ("Vai na Fonte", "nós"). Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma, dos seus recursos, aplicativos, sites e serviços correlatos, incluindo o marketplace de pedidos que conecta lojistas e clientes finais. Ao criar uma conta ou utilizar o Vai na Fonte, você concorda com estes termos. Leia com atenção.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a plataforma Vai na Fonte, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você está contratando em nome de uma empresa, declara que possui poderes para vincular a organização a estes termos. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize os serviços.

2. Definições e papéis

Para os fins destes termos, considera-se:

Vai na Fonte: a plataforma que intermedia a relação entre lojistas e clientes finais e disponibiliza as ferramentas de gestão. A Vai na Fonte não é fornecedora dos produtos ou serviços ofertados pelos lojistas.
Lojista: a pessoa física ou jurídica que cria uma conta para publicar seu cardápio, receber pedidos e vender seus produtos por meio da plataforma. O lojista é o comerciante (merchant of record) das vendas realizadas.
Cliente final: o consumidor que faz pedidos aos lojistas por meio da plataforma (totem/autoatendimento, link ou QR code, ou vitrine de shopping).
Colaborador: a pessoa convidada pelo lojista para acessar o seu workspace conforme as permissões atribuídas.
Shopping: o agrupamento de lojistas em uma vitrine comum, quando disponível.

3. Descrição dos serviços

O Vai na Fonte é uma plataforma multi-tenant que permite ao lojista publicar um cardápio digital e receber pedidos por diferentes canais — autoatendimento em totem, link ou QR code e vitrine de shopping — com opções de retirada, consumo no local e delivery. A plataforma também oferece gestão de clientes, produtos, financeiro e recursos de automação por inteligência artificial. Podemos adicionar, modificar ou descontinuar recursos, respeitando os termos contratados.

4. Conta e elegibilidade

Para usar o Vai na Fonte, você precisa criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. É sua responsabilidade:

Ter 18 anos ou mais e capacidade civil plena.
Manter suas credenciais seguras e não compartilhar seu acesso com terceiros.
Notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.
Garantir que os colaboradores convidados para o seu workspace também cumpram estes termos.

5. Marketplace e intermediação

A Vai na Fonte atua exclusivamente como intermediadora, conectando lojistas e clientes finais e viabilizando o processamento dos pedidos e dos pagamentos. A relação de compra e venda é estabelecida diretamente entre o cliente final e o lojista; a Vai na Fonte não é parte dessa relação de consumo.

O lojista é o único responsável pelos produtos e serviços que oferta, incluindo qualidade, segurança, disponibilidade e informações obrigatórias (como preços, composição e alérgenos, quando aplicável).
O lojista responde por eventuais obrigações perante o cliente final nos termos do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Reclamações, trocas, cancelamentos e reembolsos relativos a um pedido devem ser tratados com o lojista responsável pela venda.

6. Pedidos, cardápio e delivery

Os pedidos são criados a partir do cardápio publicado pelo lojista. O valor total de cada pedido — itens, adicionais e taxa de entrega — é calculado no servidor a partir do cardápio vigente no momento da compra.

Cardápio e preços: o lojista é responsável por manter o cardápio, os preços e a disponibilidade atualizados e verdadeiros.
Delivery: quando o lojista oferece entrega, a taxa de entrega é definida por ele e adicionada ao total. O cumprimento do pedido (preparo e entrega) é de responsabilidade do lojista, que pode utilizar meios próprios; a Vai na Fonte não presta serviço de logística.
Cancelamento e reembolso: a decisão sobre cancelar ou reembolsar um pedido cabe ao lojista, observada a legislação aplicável.

7. Pagamentos, comissão e repasses

Os pagamentos dos pedidos são processados por meio da Pagar.me (Stone Co.). O lojista mantém seu próprio cadastro de recebedor junto ao processador (recebedor Pagar.me), submetido à verificação de identidade (KYC) conduzida pela Pagar.me, e figura como comerciante (merchant of record) das vendas.

Comissão da plataforma: a Vai na Fonte retém uma comissão fixa de 2% sobre o valor de cada pedido, aplicada de forma uniforme a todos os lojistas.
Taxas e responsabilidades do lojista: o lojista arca com as taxas de processamento da Pagar.me e é responsável por reembolsos, estornos (chargebacks) e pelos tributos incidentes sobre suas vendas.
Meios de pagamento: cartão e, quando habilitado pelo lojista, Pix, ambos processados pela Pagar.me e sujeitos aos limites operacionais vigentes da plataforma e do processador. Os dados de cartão são tokenizados no navegador, diretamente com a Pagar.me, e não transitam pelos servidores da Vai na Fonte.
Repasses: os valores das vendas, líquidos da comissão e das taxas aplicáveis, são liquidados no recebedor Pagar.me do lojista conforme as condições do processador.

O uso do processamento de pagamentos está sujeito também aos Termos de Uso da Pagar.me.

8. Obrigações do lojista

Ao vender por meio da plataforma, o lojista se compromete a:

Manter cadastro, cardápio, preços e disponibilidade verdadeiros e atualizados.
Possuir e manter válidos os registros, licenças e alvarás exigidos para a sua atividade, incluindo, quando aplicável, autorização sanitária.
Cumprir suas obrigações fiscais e emitir os documentos fiscais devidos ao cliente final.
Prestar atendimento e suporte aos seus clientes finais.
Tratar os dados pessoais dos seus clientes finais em conformidade com a legislação de proteção de dados, na qualidade de controlador desses dados, atuando a Vai na Fonte como operadora, conforme detalhado na Política de Privacidade.

9. Planos, cobrança e créditos

Independentemente das vendas realizadas no marketplace, o lojista pode contratar planos de assinatura do Vai na Fonte, que incluem um volume de créditos para uso de recursos de inteligência artificial.

Cobrança recorrente: o valor do plano é cobrado no início de cada ciclo mensal, com renovação automática até o cancelamento.
Créditos: os créditos são consumidos conforme o uso da IA, agentes e buscas. Créditos não utilizados expiram ao final do ciclo, exceto quando explicitamente indicado.
Créditos adicionais: você pode adquirir pacotes avulsos para complementar o consumo do mês.
Upgrade e downgrade: upgrades são aplicados imediatamente; downgrades entram em vigor no próximo ciclo.
Tributos: os valores podem ser acrescidos dos tributos aplicáveis conforme a sua localização.
Inadimplência: em caso de falha no pagamento, podemos suspender o acesso aos recursos pagos até a regularização.

10. Uso aceitável

Ao usar o Vai na Fonte, você concorda em não:

Violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual e privacidade.
Enviar ou armazenar conteúdo ilegal, discriminatório, difamatório, enganoso ou que incentive violência.
Comercializar produtos ou serviços proibidos por lei ou pelas regras da plataforma, ou anunciar itens de forma enganosa.
Usar a plataforma para enviar spam, disparos massivos não solicitados ou conteúdo malicioso.
Fazer engenharia reversa, tentar burlar medidas de segurança, interferir no funcionamento dos serviços ou acessar dados de outros usuários.
Utilizar a plataforma para atividades financeiras fraudulentas, lavagem de dinheiro ou quaisquer finalidades ilegais.
Automatizar o uso de forma a sobrecarregar os sistemas além do razoável para o seu plano.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras, com ou sem aviso prévio.

11. Conteúdo do usuário

Todo o conteúdo que você adiciona ao Vai na Fonte — incluindo dados de clientes, cardápio, arquivos, imagens, notas e mensagens — permanece de sua propriedade. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável, exclusivamente para operar os serviços em seu benefício, como armazenar, processar, transmitir e apresentar esse conteúdo a você, aos colaboradores autorizados e aos clientes finais quando aplicável.

Você é o único responsável pela legalidade do conteúdo que armazena e pelo cumprimento das leis de proteção de dados dos seus clientes e colaboradores.

12. Propriedade intelectual

A plataforma Vai na Fonte, incluindo código, design, marca, logotipos e conteúdos originais, é de nossa propriedade ou licenciada a nós e está protegida pelas leis de propriedade intelectual. Nenhum direito é transferido a você além da licença limitada de uso concedida por estes termos.

13. Conteúdo gerado por IA

Os recursos de inteligência artificial do Vai na Fonte podem produzir resultados imprecisos, incompletos ou que reflitam limitações dos modelos utilizados. Você reconhece que:

O conteúdo gerado não deve ser tratado como aconselhamento profissional, jurídico, financeiro, médico ou similar.
Você é responsável por revisar os resultados antes de usá-los em comunicações com clientes ou decisões operacionais.
Podemos aplicar limites de uso para evitar abusos ou consumo excessivo de créditos.

14. Serviços de terceiros

A plataforma integra serviços de terceiros essenciais ao seu funcionamento, como o processamento dos pagamentos de pedidos pela Pagar.me (Stone Co.) e a cobrança das assinaturas pela Stripe, regidos por seus próprios termos e políticas. Esses e os demais provedores que apoiam a operação estão descritos na nossa Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pela disponibilidade, desempenho ou conteúdo de serviços externos que você escolher conectar ao Vai na Fonte.

15. Encerramento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela própria plataforma. Após o cancelamento, o acesso aos recursos pagos permanece até o fim do período já pago e, então, a assinatura é encerrada.

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem reembolso, se houver violação destes termos, uso indevido da plataforma, risco de segurança ou exigência legal.

16. Garantias e isenções

O Vai na Fonte é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida pela lei, não garantimos que os serviços serão ininterruptos, livres de erros, totalmente seguros ou atenderão a todas as suas expectativas. Você utiliza a plataforma por sua conta e risco.

17. Limitação de responsabilidade

Considerando o papel de intermediação da plataforma, a Vai na Fonte não se responsabiliza pelos produtos, serviços, atos ou omissões dos lojistas, nem por disputas entre lojista e cliente final, que devem ser resolvidas diretamente entre as partes da relação de consumo.

Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, o Vai na Fonte e seus controladores, diretores, funcionários e parceiros não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, de dados ou de oportunidade de negócio, ainda que tenhamos sido avisados sobre a possibilidade de tais danos.

Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade agregada não excederá o valor efetivamente pago por você ao Vai na Fonte nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

18. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Vai na Fonte de quaisquer reclamações, perdas, custos ou despesas decorrentes do uso indevido da plataforma, da violação destes termos, da violação de direitos de terceiros ou, no caso do lojista, das obrigações relativas aos produtos e serviços que oferta aos clientes finais.

19. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/foro] para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

20. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por email ou dentro da plataforma com antecedência razoável. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova versão.